Política de reembolso

Política de Devoluciones y Cambios – LUVEA

En LUVEA, queremos que estés completamente satisfecho/a con tu compra. Si no es así, puedes solicitar una devolución o cambio bajo las siguientes condiciones:

🗓 Plazo para devoluciones

Dispones de 30 días corridos desde la fecha en que recibiste tu pedido para solicitar una devolución.

🔄 Condiciones para devoluciones

Para que una devolución sea aceptada, el producto debe:

  • Estar sin uso

  • Encontrarse en perfectas condiciones

  • Incluir su empaque original

  • Contar con comprobante de compra

LUVEA se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con estas condiciones.

💸 Reembolsos

Una vez recibido y revisado el producto, te notificaremos sobre la aprobación de tu devolución.
Si es aprobada, el reembolso se realizará a través del mismo medio de pago utilizado en la compra, dentro de un plazo razonable.

🔁 Cambios (producto dañado o incorrecto)

Si recibiste un producto:

  • Dañado, o

  • Distinto al que solicitaste,

puedes solicitar un cambio sin costo adicional.

Para esto, debes contactarnos dentro de los primeros días tras recibir tu pedido, adjuntando evidencia (como fotos del producto).

🚚 Costos de envío

  • En devoluciones voluntarias, el costo de envío corre por cuenta del cliente.

  • En caso de productos dañados o incorrectos, LUVEA cubrirá los costos de envío del cambio.

📩 Contacto

Para iniciar una devolución o cambio, debes escribirnos a:
contactoluvea@gmail.com

Incluye:

  • Número de pedido

  • Motivo de la solicitud

  • Evidencia (si corresponde)

LUVEA se compromete a ofrecer soluciones rápidas y justas para garantizar la mejor experiencia de compra.